Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026.

1. Vendeur

Le site velourbody.fr est édité par Mood Ads Limited (Hong Kong) pour la marque VELOUR Paris. Contact : contact@velourbody.fr · +33 1 87 66 37 94.

2. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur velourbody.fr par un consommateur. Passer commande vaut acceptation des présentes conditions, dans leur version en vigueur au jour de la commande.

3. Produits

Les produits sont décrits sur leur fiche avec leur composition, leur contenance et leur mode d'emploi. Les photos sont non contractuelles. Les produits sont réservés à un usage externe ; il est recommandé de faire un essai sur une petite zone de peau avant la première utilisation.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne ses produits, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées, choisit son mode de livraison et procède au paiement. La commande est ferme après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express…), PayPal ou les autres moyens proposés au moment du paiement. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; VELOUR Paris n'a jamais accès aux données bancaires complètes.

7. Livraison

Les conditions, délais et tarifs de livraison sont détaillés dans la politique de livraison.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Pour l'exercer, il suffit d'envoyer une déclaration claire à contact@velourbody.fr. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la réception de la demande, par le même moyen de paiement. En complément, VELOUR Paris offre une garantie « Satisfaite ou remboursée 90 jours » décrite dans la politique de retour et de remboursement.

9. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous à contact@velourbody.fr.

10. Responsabilité

VELOUR Paris ne saurait être tenue responsable d'un usage des produits non conforme à leur mode d'emploi, ni des inexécutions dues à un cas de force majeure.

11. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

12. Service client et litiges

Pour toute question ou réclamation : contact@velourbody.fr · +33 1 87 66 37 94. Nous nous engageons à rechercher une solution amiable. À défaut, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les présentes conditions sont soumises au droit français ; le client conserve la protection que lui accordent les dispositions impératives du droit de son pays de résidence.