Retours et remboursements

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026.

Satisfaite ou remboursée 90 jours

Vous avez 90 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement, sans justification.

Comment faire

1. Écrivez-nous à contact@velourbody.fr avec votre numéro de commande, avant tout renvoi.
2. Nous vous répondons par e-mail avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
3. Dès réception du retour, nous procédons au remboursement.

Les colis renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être traités.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après la réception du retour. Le délai d'apparition sur votre compte dépend de votre banque.

Produit endommagé ou erroné

Si votre colis arrive abîmé ou ne correspond pas à votre commande, envoyez-nous une photo à contact@velourbody.fr dans les 7 jours suivant la réception : nous vous renvoyons le bon produit ou vous remboursons, à votre choix, sans frais.

Droit de rétractation légal

Indépendamment de cette garantie, vous disposez du droit de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation, dans les conditions décrites dans nos conditions générales de vente.

Contact

contact@velourbody.fr · +33 1 87 66 37 94